FAQ´S

BolsasHermeticas.com

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Generalmente tramitamos tu pedido en el mismo día siempre y cuando realices tu pedido antes de las 16:00 hrs. Pasado ese horario tu pedido saldrá al día siguiente. Trabajamos con agencias que nos recogen el 90% de las veces en un horario de 15:00 a 16:00  de la tarde.

• ¿Existe un pedido mínimo?

No existe un pedido mínimo. Podrás comprar las unidades que quieras que tenemos envasadas. Y como novedad comentarte que en las próximas semanas vamos a ofrecer de forma piloto, la opción de comprar inclusive individualmente, para que compres las bolsas que realmente necesitas, una por una.

• ¿Puedo pedir artículos diferentes a los que hay en el catálogo?

Por el momento, sólo te ofrecemos estos artículos que has visto en nuestra tienda online. Si bien es cierto que tenemos más productos que ofrecerte, por el momento la plataforma web se ha sectorizado mucho para ofrecer un producto, en el que nos consideramos líderes indiscutibles.

• No me fio de pagar por internet, ¿Hay alguna alternativa?

Todos los clientes pueden pagar contra reembolso. En este caso abonarás el importe de tu pedido cuando recibas el paquete en casa. Este servicio podría incrementar el precio de tu pedido ligeramente. La web lo calcula todo automáticamente.

• ¿Qué pasa con mi pedido si en el momento de la entrega no estoy en casa o la oficina?

Las agencias dejan una nota o aviso para hacer una segunda entrega. Si no has recibido ni el paquete, ni el aviso no dudes en llamarnos a la oficina. Te gestionaremos otra entrega el día que tú quieras.

• ¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Los precios están muy ajustados, para algunos pedidos el envío está exento totalmente y para otros hay un pequeño importe fijado. El importe cubre siempre el 50% de lo que cuesta realmente el envío de tu pedido. En síntesis, en el peor de los casos que tu pedido sea pequeño, nuestra empresa pagará el 50% de tu envío. Es lo que llamamos gastos de envío compartidos (50-50)

• ¿Cómo hago un pedido?

Al entrar en la web verás nuestro catálogo. Podrás ver todos los artículos y añadir a la cesta virtual, la cantidad que desees. En siguientes pasos se te pedirán tus datos personales para el envío y generación de la factura

• ¿Es seguro comprar en internet? ¿Están mis datos protegidos?

Cumplimos rigurosamente la ley de protección de datos personales (LOPD) y nuestros servidores están protegidos. Todos tus datos viajan encriptados desde tu ordenador hacia nuestra plataforma web y esto es un compromiso fuerte por nuestra parte. Al margen de esto tenemos auditada la web por una empresa de soporte legal en nuevas tecnologías y tenemos definidas, tanto la ley de cookies, como la LGDCU, donde se establecen todas las normas para generar transacciones electrónicas.

• ¿Por qué no he recibido la confirmación de mi pedido?

El sistema envía un email automático cuando realizas tu pedido. Posiblemente esté en correo no deseado o SPAM. No hemos tenido ningún problema de este tipo con ningún cliente. Si es así no dudes en contactarnos en el formulario de la web, para estudiar tu caso y ponerlo en manos del equipo técnico.

• ¿Recibiré factura de mi pedido?

BolsasHerméticas.com es una empresa seria comprometida con el pago y liquidación de impuestos. Todos nuestros pedidos generan automáticamente una factura que recibirás por email.

• ¿Puedo cancelar la compra?

Sí, siempre y cuando el pedido todavía no haya sido procesado. Si ha sido por error en tamaños o cantidades y podemos remediarlo, cuenta con nuestra ayuda.

• ¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los artículos y servicios adicionales, incluyen IVA.

• Soy un particular, ¿Puedo comprar?

Aunque nuestro negocio se enfoca principalmente a productores o fabricantes, los clientes finales nos compran cada vez más. No se sienta limitado por realizar un pequeño pedido. Le serviremos con la misma rapidez y dedicación que lo hacemos con todos nuestros amigos y clientes.

• Tengo un negocio y veo interesante vender vuestros productos. ¿Tengo descuentos disponibles para mí?

Si vas a realizar un pedido superior a 300 euros, tenemos unos precios especiales para ti.